Polityka zwrotów i refundacji

Okres na zwrot: Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia.
Koszt przesyłki zwrotnej: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.
Opłata za uzupełnienie zapasów: Nie pobieramy opłat za obsługę zwrotów.
Czas realizacji zwrotu środków: Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od zaakceptowania zwrotu.
Wymiana: Istnieje możliwość wymiany produktu zgodnie z poniższą procedurą.
Obowiązywanie zasad: Polityka zwrotów podlega postanowieniom Warunki świadczenia usług.

Wymiana towaru
Aby dokonać wymiany, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@roza-mode.com. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Produkty przeznaczone do wymiany muszą spełniać następujące warunki:

nie były używane,
zostały odesłane w oryginalnym opakowaniu,
posiadają wszystkie oryginalne metki.

Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie tylko przed rozpoczęciem jego przetwarzania. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem support@roza-mode.com. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie zamówienia nie będzie możliwe. W przypadku chęci zwrotu po doręczeniu należy postępować zgodnie z procedurą opisaną w postępując zgodnie z procedurą zwrotu i wymaganiami.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem support@roza-mode.com, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. W takim przypadku oferujemy możliwość bezpłatnej wymiany produktu lub pełnego zwrotu kosztów.

Zwrot płatności
Zwracane produkty są sprawdzane po otrzymaniu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwroty zostaną zrealizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Czas realizacji może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.

Procedura zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia. Zgłoszenia po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Zgłoszenie: Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając e-mail na adres support@roza-mode.com.
Dalsze instrukcje: Otrzymasz informacje dotyczące adresu zwrotu oraz sposobu przygotowania paczki.
Stan produktu: Produkt musi być nieużywany, odesłany w oryginalnym opakowaniu i posiadać wszystkie oryginalne metki.
Zabezpieczenie: Produkt należy odpowiednio zapakować, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.
Wysyłka: Przesyłkę należy nadać z opcją śledzenia. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.
Potwierdzenie: Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy o dalszym etapie realizacji.

Informacje dodatkowe

Przyjmowane są wyłącznie zwroty spełniające powyższe warunki.
Nie pobieramy opłat za obsługę zwrotów.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i zatwierdzenia zwrotu nie będą przyjmowane.