Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy! Być może odpowiedź już tu znajdziesz. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i nie tylko.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Pełna lista dostępnych metod płatności jest dostępna na stronie dotyczącej Polityka płatności.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Wejdź na naszą stronę Śledzenie zamówienia i wprowadź dane do śledzenia, które zostały wysłane do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Co należy zrobić, jeśli otrzymam produkt, który jest uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu?
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem support@roza-mode.com, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. W takim przypadku oferujemy możliwość bezpłatnej wymiany produktu lub pełnego zwrotu kosztów.
Czy obowiązują opłaty za wysyłkę?
Nie, bezpłatna wysyłka na terenie Polski.
W jaki sposób i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwracane produkty są sprawdzane po otrzymaniu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwroty zostaną zrealizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.